Boas práticas antes de montar uma loja virtual

NICHO DE MERCADO

É importante estudar o mercado de atuação, concorrentes, marcas que inspiram e definir um nicho, afinal de contas quem é especialista em tudo não é especialista em nada, certo? Ao invés de vender camisetas, por exemplo, opte por vender camisetas femininas bordadas. Traga valor para seu negócio e mostre para seu público seus diferenciais.

PERSONA DA MARCA

Você sabe o que é uma persona? É um personagem que normalmente profissionais de marketing criam para definir um público-alvo ideal para o negócio. Exemplo de uma persona de uma empresa de bolsas: Marina de 31 anos, profissional de marketing, nascida em SP capital, com especialização em Londres. gosta somente de música eletrônica e ama o café do Starbucks. Quando essa marca tem oportunidade de uma parceria em uma casa de shows de forró, faz sentido levar esse acordo adiante, já que o gosto musical de Marina é outro? Por isso, a persona traz diretriz e posicionamento assertivo para o negócio.

PRECIFICAÇÃO

Faça um benchmark para saber os preços dos concorrentes. Assim, sua empresa pode se posicionar com um ticket médio mais alto, porém justificando o custo pelo valor agregado do produto que as demais marcas não tem. Ou até mesmo, vender produtos mais baratos do que os concorrentes e divulgar essascan oportunidades para os leads. Não esqueça de definir o markup dos seus produtos, qual margem de lucro você pretende alcançar com cada item?

REGISTRO DE DOMÍNIO

Personalize e registre seu domínio, dessa forma, consumidores e buscadores, como o Google, vão achar facilmente seu site. Na Dizy Commerce, durante a etapa de implantação, você pode utilizar um domínio próprio.

IDENTIDADE VISUAL

A identidade visual do seu site aliada a um design responsivo proporcionam ao usuário uma experiência positiva em todos os dispositivos: tablets, celulares e computadores. Na Dizy Commerce, além do site responsivo, em cada implantação respeitamos as peculiaridades de cada projeto e entregamos um design exclusivo.

CRIAÇÃO DE SKUS

Organize seus produtos com códigos únicos. Cada SKU serve para identificar os atributos do seu produto, e essa codificação facilita no gerenciamento dos itens.

HOSPEDAGEM DE E-MAIL

Escolha uma empresa para hospedar seus e-mails e mostre mais seriedade para seu cliente com endereços que tenham o domínio do seu site.

ATENDIMENTO

Defina os canais digitais que serão disponibilizados em seu site, como WhatsApp, Redes Sociais, E-mail e Chat. Tenha em mente que se você tem um canal ativo em horários específicos, é importante que seu cliente seja informado. E não vale criar um canal só para dizer que tem e abandoná-lo sem metas de tempo de respostas do time de vendas, ok?!

PLATAFORMA

A experiência do usuário também depende da escolha de uma plataforma de e-commerce que seja: intuitiva, clara, ágil e que ofereça um suporte funcional. Na Dizy, além de ter tudo isso, seu negócio de moda terá uma plataforma programada e pensada por profissionais que tem experiências com inúmeras marcas de moda premium e com amplo know-how no segmento.

SOFTWARE ERP

A tradução da sigla de ERP é Planejamento dos Recursos da Empresa. O ERP é um software de gestão, um facilitador no armazenamento de dados e automatização. Com ele é possível integrar processos do seu e-commerce, emitir notas fiscais eletrônicas, gerar skus, gerir estoques, dentre outras inúmeras funcionalidades.

MEIOS DE PAGAMENTO

Definir meios de pagamento na sua loja online é um pré-requisito para que seu e-commerce tenha uma operação em funcionamento. Mercado Pago e Pagar.me são excelentes opções de meios de pagamento. Não deixe de disponibilizar diversas alternativas para seu cliente, isso ajuda a diminuir a taxa de carrinho abandonado da sua loja online, pois se um cliente quer comprar via PIX, por exemplo, quando ele chegar no checkout e não encontrar essa opção disponível, tem grandes chances dele desistir da compra. Então, evite frustrar seu cliente e ative várias formas de pagamento.

MEIOS DE TRANSPORTE

Meio de transporte é outro ponto essencial para sua loja online. Deve haver transparência em todas as etapas da venda, então seu cliente precisa e deve saber o prazo de entrega do seu pedido. Caso alguma eventualidade aconteça e resulte em atrasos, notifique o cliente com antecedência. Além disso, é imprescindível ter uma plataforma de e-commerce que tenha integração com as principais transportadoras do mercado. Na Dizy Commerce, nós temos integração com os Correios, Melhor Envio e com a Frenet - hug que conecta inúmeras transportadoras conhecidas.